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办事机械人商用的关头在于用得起
时候:2018-04-09 来历:OFweek机械人网 阅读:3165

智能机械人在推行利用时,要处理的妨碍是甚么?回覆这个题目的只要颠末市场商用深度查验的企业,能力给出使人佩服的谜底。


为了寻觅这个谜底,OFweek聪明都会日前前去上海采访了一家推行智能机械人落地利用长达9年的商用办事机械人龙头企业——上海擎朗智能科技无限公司相干担任人。闲话少述,来配合发表谜底吧!


死磕利用场景成绩行业领头羊


擎朗智能建立于2010年,一向努力于野生智能的贸易化、财产化利用,是中国野生智能范畴的领军者。该公司发卖的各种智能机械人已办事数十万人次,触及二十多个省直辖市、五十几个都会、数百家机构场合。


据先容,擎朗智能机械人首要利用于餐厅传菜、展馆扶引讲授、商店迎宾导购、导医征询、旅店迎宾送物和商务办公范畴的前台欢迎等场景。


但是,在这些看似简略的场景里,不少企业卖进来的机械人在商用中更多地表演了“吸收眼球”或是“大玩具”的脚色,用户的新颖感减退后这些机械人沦为摆设。


擎朗智能相干担任人总结道:“擎朗智能9年磨一剑,在这9年里办事机械人商用理论中听取并总结了一线用户的痛点和需要,产物的手艺和功效更接地气,并实在下降产物本钱。”


在手艺融会层面,擎朗智能采用激光雷达+机械视觉+深度视觉+声纳等多传感器融会手艺,能在室内庞杂情况导航和避让,持久不变自在挪动。在功效上,擎朗智能机械人第三代花生系列机械人别离搭载语音交互模块、视觉辨认模块的全自立挪动商用办事机械人,他们可以或许替身跑腿、迎宾欢迎、扶引领路、自在语音互动等。


死磕利用场景擎朗智能机械人比拟传统机械人具有更好用、更适用的上风。另外,为加快商用,表现办事机械人代价,让其进步,擎朗智能还在商用形式上斗胆立异,推出租售连系的贸易形式。


机械人商用“售后”决议成败


加快办事机械人商用,企业通用的做法是夸大扩展办事机械人的利用行业。但这类做法轻易掉入捉襟见肘的圈套,即一味地寻求产物卖很多,却轻忽了没法躲避的售后题目。


经由过程采访,OFweek野生智能网领会到,擎朗智能深耕办事机械人9年来做大做强的法门恰是对峙了市场拓展和售后办事两手抓。擎朗智能不只有壮大的研发出产发卖经历,还组建了专业的售后团队,供给7*24 小时手艺撑持,为天下各地用户供给保证。


“擎朗智能一向对峙妥当延续成长,脚结壮地。”据先容,比拟于市场扩展速率,擎朗智能更重视公司的成长品质。比方,为对卖进来的每一个产物加倍担任,擎朗智能扩展了售后团队,办事好现有客户,进步品牌口碑,再经由过程口碑博得更高的市场据有率。


由于,颠末多年的市场摸爬滚打,擎朗智能深知卖出产物只是市场协作的起头,协作的成败在于“售后”的办事和口碑。在市场终端场景,用户从不缺收费试用的办事机械人,用户缺的是适用、好用的机械人和机械人附加的有代价的办事。


擎朗智能向OFweek野生智能网编辑流露,公司除集合精神于为用户处理现实题目的售后办事,就连品牌推行打算也很是务虚。比方除2019年将在北京进行计谋协作宣布会 ,擎朗智能在展会推行方面也只暂定上交会、CES、天下野生智能大会等。


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